【全国】2024年04月自考00031《心理学》章节知识点串讲（第十章：人际交往与社会影响）
知识点名称内容的人际需求三维理论
1.舒慈认为，每个个体在人际交往过程中都有三种基本需求，即宽容需求、支配需求和情感需求。三种基本人际需求都可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，而个体在表达三种基本人际需求时又可以分为主动和被动两种情况，因此个体的人际行为倾向可以分为六种类型。
2.包容需要是指个体与他人接触、交往、属于某一群体，并与他人建立和保持令人满意的关系的需要。
3.显性需要是指个体控制他人或被他人控制的需要，是个体在权力关系中与他人建立或维持满意的人际关系的需要。
4.情感需要是指个体爱他人或被爱的需要，是个体在人际交往中与他人建立和保持密切情感联系的需要。人际交往的类型。人际交往：广义上是人与信息的互动。从狭义上讲，它是社会生活中的人际交往，是信息的发送者和接受者之间的信息交互过程。在这个过程中，交际双方建立起一定的人际关系。
2.人际交流的类型：
(1)言语交际：最重要的形式，语言是一定社会建立的符号系统。
(2)非语言交际：口语和书面语(语言)之外的信息传递：1)表达。2)眼神行为。3)肢体语言或肢体动作。4)服装。5)演讲风格。6)人际空间：人与人之间的距离。相似性和互补性
1.相似性和互补性：人们倾向于喜欢那些与自己有相似态度和价值观的人，或者当双方角色和需求不同时，人们倾向于喜欢那些能与他们互补并表现出相互吸引的人。
2.个人素质：随着人际交往的深入，外在因素变得不那么重要，而交际者的内在素质变得越来越重要。
3.接近和熟悉：空间上接近的个体有更多的机会相互接触，可以增进相互了解，尤其是在交往初期。社会影响
1.社会鼓励和社会闲散：
(1)社会鼓励是指个体在与他人积极交往或他人在场的情况下，其行为的效率得到提高的现象。
(2)社会懈怠主要是指当群体共同完成一项任务时，群体中的每个成员会比个体单独完成任务时付出更少的努力的现象。
2.去个性化：
去个人化是费斯汀格等人提出的。他们认为，在一个群体中，人们有时会觉得自己在群体中迷失了，于是他们的个人意识和理解评价感丧失了，自我认同被群体的行动和目标认同所取代。个体很难实现自己的价值和行为，自制力变得极低。结果，人们加入重复的、冲动的、情绪化的、有时甚至是破坏性的行动。这种现象被称为人格解体。
3.群体决策行为：
(1)群体极化：是指群体成员预先存在的倾向，通过群体的作用得到强化。是一种观点或态度从群体原来的平均水平强化到一个主导水平的现象。
(2)群体思维：当一个高凝聚力的群体做出决策时，其成员的思维倾向于高度一致，从而抑制了对其他备选行动路线的现实评价。这种群体决策中的偏向性思维模式，被称为群体思维。
4.顺从和服从：
(1)一致性：
1)定义：指个体的想法或行动，由于现实或想象的群体的影响或压力，而向与多数一致的方向变化的现象。
2)原因：行为参照。群体中其他人的行为或观点可以作为自己行为或观点的参考，尤其是当个体处于对情境没有把握的情况下，更需要参考他人的表现。(2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个团体有很高的凝聚力，或者成员有很高的信任度，那么这个团体就会维持
3)影响从众的因素：群体一致性、群体规模、群体权威、个体人格、自我卷入水平、文化差异和个体差异。
(2)服从：
1)定义：是指按照他人的命令行事的行为，也是人际交往的基本方式之一。
2)原因：法律权力。我们通常认为，在特定的情况下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，我们有服从的义务。责任转移。正常情况下，我们对自己的行为都有自己的责任感。如果我们认为某个行为的责任不在自己，特别是指挥官主动承担责任时，我们会认为该行为的主导者不是自己，而是指挥官，于是发生了责任转移。
3)影响服从的因素：命令的发出者。他的权威，他是否关心和爱护执行命令的人，他是否监督命令执行的全过程等等。(2)命令的执行者。他的道德水平、性格特征和文化背景。情境因素。
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1.舒慈认为，每个个体在人际交往过程中都有三种基本需求，即宽容需求、支配需求和情感需求。三种基本人际需求都可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，而个体在表达三种基本人际需求时又可以分为主动和被动两种情况，因此个体的人际行为倾向可以分为六种类型。
2.包容需要是指个体与他人接触、交往、属于某一群体，并与他人建立和保持令人满意的关系的需要。
3.显性需要是指个体控制他人或被他人控制的需要，是个体在权力关系中与他人建立或维持满意的人际关系的需要。
4.情感需要是指个体爱他人或被爱的需要，是个体在人际交往中与他人建立和保持密切情感联系的需要。人际交往的类型。人际交往：广义上是人与信息的互动。从狭义上讲，它是社会生活中的人际交往，是信息的发送者和接受者之间的信息交互过程。在这个过程中，交际双方建立起一定的人际关系。
2.人际交流的类型：
(1)言语交际：最重要的形式，语言是一定社会建立的符号系统。
(2)非语言交际：口语和书面语(语言)之外的信息传递：1)表达。2)眼神行为。3)肢体语言或肢体动作。4)服装。5)演讲风格。6)人际空间：人与人之间的距离。相似性和互补性
1.相似性和互补性：人们倾向于喜欢那些与自己有相似态度和价值观的人，或者当双方角色和需求不同时，人们倾向于喜欢那些能与他们互补并表现出相互吸引的人。
2.个人素质：随着人际交往的深入，外在因素变得不那么重要，而交际者的内在素质变得越来越重要。
3.接近和熟悉：空间上接近的个体有更多的机会相互接触，可以增进相互了解，尤其是在交往初期。社会影响
1.社会鼓励和社会闲散：
(1)社会鼓励是指个体在与他人积极交往或他人在场的情况下，其行为的效率得到提高的现象。
(2)社会懈怠主要是指当群体共同完成一项任务时，群体中的每个成员会比个体单独完成任务时付出更少的努力的现象。
2.去个性化：
去个人化是费斯汀格等人提出的。他们认为，在一个群体中，人们有时会觉得自己在群体中迷失了，于是他们的个人意识和理解评价感丧失了，自我认同被群体的行动和目标认同所取代。个体很难实现自己的价值和行为，自制力变得极低。结果，人们加入重复的、冲动的、情绪化的、有时甚至是破坏性的行动。这种现象被称为人格解体。
3.群体决策行为：
(1)群体极化：是指群体成员预先存在的倾向，通过群体的作用得到强化。是一种观点或态度从群体原来的平均水平强化到一个主导水平的现象。
(2)群体思维：当一个高凝聚力的群体做出决策时，其成员的思维倾向于高度一致，从而抑制了对其他备选行动路线的现实评价。这种群体决策中的偏向性思维模式，被称为群体思维。
4.顺从和服从：
(1)一致性：
1)定义：指个体的想法或行动，由于现实或想象的群体的影响或压力，而向与多数一致的方向变化的现象。
2)原因：行为参照。群体中其他人的行为或观点可以作为自己行为或观点的参考，尤其是当个体处于对情境没有把握的情况下，更需要参考他人的表现。(2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个团体有很高的凝聚力，或者成员有很高的信任度，那么这个团体就会维持
3)影响从众的因素：群体一致性、群体规模、群体权威、个体人格、自我卷入水平、文化差异和个体差异。
(2)服从：
1)定义：是指按照他人的命令行事的行为，也是人际交往的基本方式之一。
2)原因：法律权力。我们通常认为，在特定的情况下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，我们有服从的义务。责任转移。正常情况下，我们对自己的行为都有自己的责任感。如果我们认为某个行为的责任不在自己，特别是指挥官主动承担责任时，我们会认为该行为的主导者不是自己，而是指挥官，于是发生了责任转移。
3)影响服从的因素：命令的发出者。他的权威，他是否关心和爱护执行命令的人，他是否监督命令执行的全过程等等。(2)命令的执行者。他的道德水平、性格特征和文化背景。情境因素。
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