[安徽/北京/山东]2024年中信银行信用卡中心社会招聘启事
2024年中信银行***中心社会招聘启事
运营管理岗
工作地点：北京市、合肥市
工作职责
职责一：监控零售业务外呼全流程运行，提高外呼作业效率
1.监督合作方零售业务全流程的运行效率，对各管理和作业流程进行优化，实现流程再造；
2.监控零售业务各团队电话销售过程和标准作业流程；
3.负责按照费用结算管理办法和绩效考核管理细则，提供有效投诉数据.抱怨数据给合作方。
职责二：负责合作机构投诉抱怨个案处理，维护合作项目正常开展
1.负责客户投诉抱怨个案转介及复核；
2.根据客户诉求或外部转介，协助完成禁呼名单管理；
3.负责对合作机构运营产品的录音进行抽检**；
4.各团队新员工上岗前业务测评通关结果分析.质检培训等工作，跟进改善效果。
职责三：负责合作机构培训管理，提升坐席营销效能
1.对授课课程.话术进行设计.审核.验收及定期维护；
2.组织合作机构开展月考.不定期抽检工作；
3.协助开展合作方内训师认证工作。
职责四：负责协同业务部门进行系统建设及维护
1.联合业务部门.技术部对外呼系统功能进行开发及迭代优化；
2.负责参与系统功能需求撰写.评估及测试验证；
3.负责生产运营工程中系统运行监控.故障反馈及应急处理等。
职责五：负责合作渠道及科室日常事务工作处理
1.合作机构日常事项处理，监控外呼频次；
2.组织合作项目协议续签及协调技术支持；
3.科室内成员绩效考核数据核算；
4.领导临时交办事项。
任职要求
（一）大学本科及以上学历；
（二）有电话销售.培训.行政管理.金融行业从业2年以上经验；
（三）具备一定管理经验；
（四）具备银行人员从业资格证书，或银行从业人员公共基础考试成绩合格；
（五）具备英文读写能力；
（六）掌握电脑*作基本知识，熟练使用常用办公软件（word.excel.ppt等）；
（七）良好的人际沟通协调能力；良好的语言表达能力；较高的书面表达能力。
高级属地主管岗（青岛）
工作职责
1.深入研究当地市场消费经营状况，制定属地消费分期业务推广策略等，提升属地分期市场份额和客户价值；
2.落实属地分期业务经营策略，拓展分期业务渠道，开展属地营销活动，达成分期业务指标；
3.结合属地分期业务规划，推广分期产品等，达成业务指标；
4.落实监管及卡中心相关规定，严格执行*作风险管理要求；
5.依据管理要求，配合做好属地相关的消费者权益保护工作；
6.开展实施本科室反洗钱相关工作；
7.负责科室内部的日常管理与团队建设工作。
8.完成上级交办的其他工作
任职要求
1.本科及以上学历，金融、经济、管理类等相关专业优先；
2.两年以上岗位相关工作经验，具有属地经营拓展业务工作经验优先；
3.持有金融、保险、证券类从业人员资格证或相关专业技术等级证书者优先。
4.掌握电脑*作基础知识，熟练使用常用办公软件。
原标题：[安徽/北京/山东]2024年中信银行***中心社会招聘启事
文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/su621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html?c**rentpage=1
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1.监督合作方零售业务全流程的运行效率，对各管理和作业流程进行优化，实现流程再造；
2.监控零售业务各团队电话销售过程和标准作业流程；
3.负责按照费用结算管理办法和绩效考核管理细则，提供有效投诉数据.抱怨数据给合作方。
职责二：负责合作机构投诉抱怨个案处理，维护合作项目正常开展
1.负责客户投诉抱怨个案转介及复核；
2.根据客户诉求或外部转介，协助完成禁呼名单管理；
3.负责对合作机构运营产品的录音进行抽检**；
4.各团队新员工上岗前业务测评通关结果分析.质检培训等工作，跟进改善效果。
职责三：负责合作机构培训管理，提升坐席营销效能
1.对授课课程.话术进行设计.审核.验收及定期维护；
2.组织合作机构开展月考.不定期抽检工作；
3.协助开展合作方内训师认证工作。
职责四：负责协同业务部门进行系统建设及维护
1.联合业务部门.技术部对外呼系统功能进行开发及迭代优化；
2.负责参与系统功能需求撰写.评估及测试验证；
3.负责生产运营工程中系统运行监控.故障反馈及应急处理等。
职责五：负责合作渠道及科室日常事务工作处理
1.合作机构日常事项处理，监控外呼频次；
2.组织合作项目协议续签及协调技术支持；
3.科室内成员绩效考核数据核算；
4.领导临时交办事项。
任职要求
（一）大学本科及以上学历；
（二）有电话销售.培训.行政管理.金融行业从业2年以上经验；
（三）具备一定管理经验；
（四）具备银行人员从业资格证书，或银行从业人员公共基础考试成绩合格；
（五）具备英文读写能力；
（六）掌握电脑*作基本知识，熟练使用常用办公软件（word.excel.ppt等）；
（七）良好的人际沟通协调能力；良好的语言表达能力；较高的书面表达能力。
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1.深入研究当地市场消费经营状况，制定属地消费分期业务推广策略等，提升属地分期市场份额和客户价值；
2.落实属地分期业务经营策略，拓展分期业务渠道，开展属地营销活动，达成分期业务指标；
3.结合属地分期业务规划，推广分期产品等，达成业务指标；
4.落实监管及卡中心相关规定，严格执行*作风险管理要求；
5.依据管理要求，配合做好属地相关的消费者权益保护工作；
6.开展实施本科室反洗钱相关工作；
7.负责科室内部的日常管理与团队建设工作。
8.完成上级交办的其他工作
任职要求
1.本科及以上学历，金融、经济、管理类等相关专业优先；
2.两年以上岗位相关工作经验，具有属地经营拓展业务工作经验优先；
3.持有金融、保险、证券类从业人员资格证或相关专业技术等级证书者优先。
4.掌握电脑*作基础知识，熟练使用常用办公软件。
原标题：[安徽/北京/山东]2024年中信银行***中心社会招聘启事
文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/su621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html?c**rentpage=1
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